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关于组织服务礼仪培训的通知

发布日期:2017/5/8   来源:广州凯云物业管理有限公司新   发稿人:广州凯云物业管理有限公司   阅读:次   字体:[] [] []

各部门、各服务中心:

为了提高员工素质,树立现代企业形象,公司拟组织员工观看《服务礼仪》学习光盘,具体安排如下:

一、培训对象

公司各项目经理及客服人员。

二、培训内容

服务礼仪(周思敏主讲),具体内容如下:

(一)服务人员应具备的心态;

(二)服务人员的仪容仪表;

(三)服务人员的美姿美仪;

(四)服务人员的服务技巧;

(五)服务人员的语言规范;

(六)服务人员的沟通礼仪;

(七)服务人员如何做到十全十美。

三、培训时间

2017年5月8日至6月2日,具体时间各项目可结合工作实际自行安排。

四、培训地点

各项目可根据具体情况自行安排集中观看或自行观看。

五、培训要求

(一)培训内容可登录优酷视频直接观看,网址详见附件。

(二)培训结束后一周内,学员须根据所学内容结合岗位实际写一篇600字以上的体会文章,由各项目统一收集后送综合管理部芮丽红处。优秀文章将在公司网站刊登。

特此通知。

 

 

 

广州凯云物业管理有限公司    

2017年5月3日        

 

(联系人:芮丽红,联系方式:82113291)

 

 

           广州凯云物业管理有限公司            2017年5月3日印发


关于组织服务礼仪培训的通知

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